(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年6月19日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對團購王的投訴。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實：
我們商家，在2013年12月12日與團購王電商平臺簽訂了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)團購產(chǎn)品上線合同，上線費我們支付了1200元，合同期為六個月，上線了六個套餐。
合作初期，消費者消費后，我們在商家后臺申請?zhí)峥?，基本還能按照合同上寫的“申請?zhí)峥钜恢芎蠼o商家結(jié)算”來提現(xiàn)。
但合作兩個月后，團購?fù)蹩偸峭涎咏Y(jié)算時間，再往后干脆不結(jié)算了，我方聯(lián)系當(dāng)時跟我們簽合同的業(yè)務(wù)員，也不接電話，撥打團購?fù)醯目头娫捯恢睙o人接聽，也沒有為商家做任何服務(wù)。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與團購?fù)蹙W(wǎng)站處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2014年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、團購欺詐、霸王條款、信息泄露、發(fā)貨遲緩、售后服務(wù)、發(fā)票問題、團購售假、退改簽難、質(zhì)量問題，是“2014年度生活服務(wù)電商十大熱點投訴問題”。(文/塵落)
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